استكشاف أخطاء برامج Apple TV المفقودة وحلها

يستمتع العديد من المستخدمين بمشاهدة برامج Apple TV المفضلة لديهم على تطبيق Apple TV. ومع ذلك، قد لا يظهر المحتوى الذي تم شراؤه في بعض الأحيان في المكتبة. قد يكون هذا محبطًا، خاصة بعد التأكد من استخدام الحساب الصحيح. يمكن أن تساعدك عدة خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في حل هذه المشكلة.

أولاً، تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Apple الصحيح في تطبيق Apple TV. يجب أن يكون هذا الحساب هو نفسه الذي استخدمته لشراء البرامج التلفزيونية المفقودة. تحقق من ذلك جيدًا من خلال الانتقال إلى “الحساب” في شريط القوائم أثناء فتح تطبيق التلفزيون.

بعد ذلك، استكشف الفئات المختلفة داخل مكتبة تطبيق Apple TV. في بعض الأحيان، قد يتم تصنيف البرامج التي تم شراؤها ضمن “تمت إضافته مؤخرًا” أو “أفلام” أو أنواع محددة أخرى بدلاً من عرض المكتبة العامة. قد يكشف النقر فوق هذه الفئات عن المحتوى المفقود.

إذا استمرت المشكلة، فحاول تسجيل الخروج ثم إعادة تسجيل الدخول إلى حساب Apple الخاص بك على كل من تطبيق Apple TV وجهازك. يمكن أن يؤدي هذا غالبًا إلى تحديث الاتصال واستعادة الوصول إلى المحتوى الذي تم شراؤه. يمكن أن يكون إلغاء التفويض ثم إعادة تفويض جهازك باستخدام معرف Apple الخاص بك مفيدًا أيضًا في حل المشكلات المتعلقة بالحساب والتي قد تمنع ظهور البرامج.

علاوة على ذلك، تأكد من أن البرامج المفقودة مرتبطة بالفعل بمعرف Apple المستخدم حاليًا. يمكنك التحقق من ذلك من خلال التحقق من سجل مشترياتك في App Store أو iTunes. تؤكد هذه الخطوة ما إذا كان المحتوى قد تم شراؤه باستخدام حساب مختلف أو ما إذا كانت هناك مشكلة في الفوترة تمنع الوصول.

إذا لم تحل أي من هذه الخطوات المشكلة، فمن المستحسن الاتصال بدعم Apple مباشرةً. يمكنهم تقديم مساعدة مخصصة والتحقيق في المشاكل التقنية المحتملة التي قد تمنع ظهور برامج Apple TV التي تم شراؤها في مكتبتك. يمكن الوصول إلى دعم Apple عبر الإنترنت أو من خلال خط دعم الهاتف الخاص بهم. من المحتمل أن يطلبوا تفاصيل محددة حول حسابك وجهازك والمحتوى المفقود للمساعدة في تشخيص المشكلة بشكل فعال.