Řešení chybějících nákupů v Apple TV

Mnoho uživatelů si rádo pouští své oblíbené pořady z Apple TV v aplikaci Apple TV. Někdy se ale zakoupený obsah v knihovně nezobrazí. To může být frustrující, zvláště po ověření, že je použitý správný účet. Existuje několik kroků pro řešení potíží, které vám s tímto problémem mohou pomoci.

Nejprve se ujistěte, že jste v aplikaci Apple TV přihlášeni ke správnému účtu Apple. Tento účet by měl být stejný jako ten, který byl použit k zakoupení chybějících televizních pořadů. Zkontrolujte to tak, že v nabídce aplikace TV přejdete na „Účet“.

Dále prozkoumejte různé kategorie v knihovně aplikace Apple TV. Někdy se zakoupené pořady mohou nacházet v kategoriích „Nedávno přidané“, „Filmy“ nebo v jiných specifických žánrech, nikoli v obecném zobrazení knihovny. Proklikáním těchto kategorií můžete chybějící obsah odhalit.

Pokud problém přetrvává, zkuste se odhlásit a znovu přihlásit ke svému účtu Apple v aplikaci Apple TV i na svém zařízení. To může často obnovit připojení a obnovit přístup k zakoupenému obsahu. Zrušení autorizace a opětovná autorizace vašeho zařízení s vaším Apple ID může také pomoci při řešení problémů souvisejících s účtem, které by mohly bránit zobrazení pořadů.

Dále ověřte, zda chybějící pořady skutečně patří k aktuálně používanému Apple ID. To můžete ověřit kontrolou historie nákupů v App Storu nebo iTunes. Tento krok potvrdí, zda byl obsah zakoupen pomocí jiného účtu, nebo zda existuje problém s fakturací, který brání přístupu.

Pokud žádný z těchto kroků problém nevyřeší, doporučuje se kontaktovat přímo podporu Apple. Mohou vám poskytnout individuální pomoc a prošetřit potenciální technické problémy, které by mohly bránit zobrazení vašich zakoupených pořadů z Apple TV ve vaší knihovně. Podporu Apple lze kontaktovat online nebo telefonicky. Pravděpodobně se vás zeptají na konkrétní podrobnosti o vašem účtu, zařízení a chybějícím obsahu, aby vám mohli efektivně diagnostikovat problém.