Fehlende Apple TV Sendungen: Fehlerbehebung
Viele Nutzer genießen es, ihre Lieblings-Apple-TV-Sendungen über die Apple TV App anzusehen. Manchmal werden gekaufte Inhalte jedoch nicht in der Mediathek angezeigt. Das kann frustrierend sein, insbesondere nachdem man sich vergewissert hat, dass das richtige Konto verwendet wird. Einige Schritte zur Fehlerbehebung können helfen, dieses Problem zu lösen.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie in der Apple TV App mit dem richtigen Apple-Konto angemeldet sind. Dies sollte dasselbe Konto sein, mit dem die fehlenden Fernsehsendungen gekauft wurden. Überprüfen Sie dies, indem Sie in der Menüleiste auf „Account“ navigieren, während die TV-App geöffnet ist.
Sehen Sie sich als Nächstes die verschiedenen Kategorien in der Mediathek der Apple TV App an. Manchmal werden gekaufte Sendungen unter „Zuletzt hinzugefügt“, „Filme“ oder anderen spezifischen Genres anstatt in der allgemeinen Bibliotheksansicht kategorisiert. Ein Durchklicken dieser Kategorien könnte die fehlenden Inhalte aufdecken.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, sich von Ihrem Apple-Konto in der Apple TV App und auf Ihrem Gerät abzumelden und wieder anzumelden. Dies kann die Verbindung oft aktualisieren und den Zugriff auf gekaufte Inhalte wiederherstellen. Das Deaktivieren und erneute Autorisieren Ihres Geräts mit Ihrer Apple-ID kann ebenfalls hilfreich sein, um kontobezogene Probleme zu lösen, die möglicherweise das Anzeigen der Sendungen verhindern.
Stellen Sie außerdem sicher, dass die fehlenden Sendungen tatsächlich mit der aktuell verwendeten Apple-ID verknüpft sind. Sie können dies überprüfen, indem Sie Ihren Kaufverlauf im App Store oder in iTunes einsehen. Dieser Schritt bestätigt, ob der Inhalt mit einem anderen Konto gekauft wurde oder ob möglicherweise ein Abrechnungsproblem den Zugriff verhindert.
Wenn keiner dieser Schritte das Problem behebt, wird empfohlen, sich direkt an den Apple Support zu wenden. Dort erhalten Sie persönliche Unterstützung und können mögliche technische Probleme untersuchen lassen, die möglicherweise verhindern, dass Ihre gekauften Apple TV-Sendungen in Ihrer Mediathek angezeigt werden. Der Apple Support ist online oder über die telefonische Support-Hotline erreichbar. Sie werden wahrscheinlich nach bestimmten Details zu Ihrem Konto, Ihrem Gerät und den fehlenden Inhalten fragen, um das Problem effektiv zu diagnostizieren.
