Apple TV: Kadonneiden ostosten vianmääritys
Monet käyttäjät nauttivat Apple TV -sovelluksessa suosikkiohjelmiensa katselemisesta. Joskus ostettu sisältö ei kuitenkaan näy kirjastossa. Tämä voi olla turhauttavaa, varsinkin sen jälkeen, kun on vahvistettu, että käytetään oikeaa tiliä. Useat vianmääritysvaiheet voivat auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.
Varmista ensin, että olet kirjautunut oikeaan Apple-tiliin Apple TV -sovelluksessa. Tämän tilin tulee olla sama, jota käytettiin puuttuvien televisio-ohjelmien ostamiseen. Tarkista tämä siirtymällä valikkopalkin ”Tili”-kohtaan, kun TV-sovellus on auki.
Tutki seuraavaksi Apple TV -sovelluksen kirjaston eri luokkia. Joskus ostetut ohjelmat saatetaan luokitella ”Äskettäin lisätyt”, ”Elokuvat” tai muihin tiettyihin genreihin yleisen kirjastoluettelon sijaan. Näiden luokkien läpikäynti saattaa paljastaa puuttuvan sisällön.
Jos ongelma jatkuu, kokeile kirjautua ulos ja takaisin Apple-tilillesi sekä Apple TV -sovelluksessa että laitteellasi. Tämä voi usein päivittää yhteyden ja palauttaa käyttöoikeuden ostettuun sisältöön. Laitteen valtuutuksen poistaminen ja uudelleenvaltuuttaminen Apple ID:lläsi voi myös auttaa ratkaisemaan tiliin liittyviä ongelmia, jotka saattavat estää ohjelmien näkymisen.
Varmista lisäksi, että puuttuvat ohjelmat todella liittyvät käytössä olevaan Apple ID:hen. Voit tarkistaa tämän tarkistamalla ostohistoriasi App Storessa tai iTunesissa. Tämä vaihe vahvistaa, onko sisältö ostettu toisella tilillä tai onko laskutusongelma, joka estää käyttöoikeuden.
Jos mikään näistä vaiheista ei ratkaise ongelmaa, on suositeltavaa ottaa yhteyttä suoraan Applen tukeen. He voivat tarjota henkilökohtaista apua ja tutkia mahdollisia teknisiä ongelmia, jotka saattavat estää ostettujen Apple TV -ohjelmien näkymisen kirjastossa. Applen tukeen voi ottaa yhteyttä verkossa tai puhelintuen kautta. He todennäköisesti kysyvät tarkempia tietoja tilistäsi, laitteestasi ja puuttuvasta sisällöstä, jotta he voivat diagnosoida ongelman tehokkaasti.
