Dépannage : Achats Apple TV manquants
De nombreux utilisateurs apprécient de regarder leurs séries Apple TV préférées sur l’application Apple TV. Cependant, il arrive que le contenu acheté n’apparaisse pas dans la bibliothèque. Cela peut être frustrant, surtout après avoir confirmé que le bon compte est utilisé. Plusieurs étapes de dépannage peuvent aider à résoudre ce problème.
Tout d’abord, assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Apple dans l’application Apple TV. Ce compte doit être le même que celui utilisé pour acheter les séries télévisées manquantes. Vérifiez cela en accédant à « Compte » dans la barre de menu lorsque l’application TV est ouverte.
Ensuite, explorez les différentes catégories de la bibliothèque de l’application Apple TV. Parfois, les séries achetées peuvent être classées dans « Récemment ajoutés », « Films » ou d’autres genres spécifiques au lieu de la vue générale de la bibliothèque. Parcourir ces catégories peut révéler le contenu manquant.
Si le problème persiste, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte Apple sur l’application Apple TV et sur votre appareil. Cela peut souvent rafraîchir la connexion et restaurer l’accès au contenu acheté. Désautoriser puis réautoriser votre appareil avec votre identifiant Apple peut également être utile pour résoudre les problèmes liés au compte qui pourraient empêcher les séries d’apparaître.
De plus, vérifiez que les séries manquantes sont bien associées à l’identifiant Apple actuellement utilisé. Vous pouvez le vérifier en consultant votre historique d’achats dans l’App Store ou iTunes. Cette étape permet de confirmer si le contenu a été acheté avec un autre compte ou s’il existe un problème de facturation empêchant l’accès.
Si aucune de ces étapes ne résout le problème, il est recommandé de contacter directement l’assistance Apple. Ils peuvent fournir une assistance personnalisée et rechercher les problèmes techniques potentiels qui pourraient empêcher vos séries Apple TV achetées d’apparaître dans votre bibliothèque. L’assistance Apple est accessible en ligne ou par téléphone. Ils vous demanderont probablement des détails spécifiques sur votre compte, votre appareil et le contenu manquant afin de diagnostiquer efficacement le problème.
