פתרון בעיות: תוכניות טלוויזיה חסרות ב-Apple TV

משתמשים רבים נהנים לצפות בתוכניות הטלוויזיה האהובות עליהם באפליקציית Apple TV. עם זאת, לעיתים תוכן שנרכש אינו מופיע בספרייה. זה יכול להיות מתסכל, במיוחד לאחר אימות חשבון נכון. מספר צעדים לפתרון בעיות יכולים לעזור לפתור בעיה זו.

ראשית, ודאו שאתם מחוברים לחשבון Apple הנכון באפליקציית Apple TV. חשבון זה צריך להיות זהה לזה ששימש לרכישת תוכניות הטלוויזיה החסרות. בדקו זאת שנית על ידי ניווט אל "חשבון" בשורת התפריטים כאשר אפליקציית הטלוויזיה פתוחה.

לאחר מכן, חקרו את הקטגוריות השונות בספריית אפליקציית Apple TV. לעיתים, תוכניות שנרכשו עשויות להיות מסווגות תחת "נוסף לאחרונה", "סרטים" או ז'אנרים ספציפיים אחרים במקום תצורת הספרייה הכללית. לחיצה דרך קטגוריות אלה עשויה לחשוף את התוכן החסר.

אם הבעיה נמשכת, נסו להתנתק ולהתחבר שוב לחשבון Apple שלכם הן באפליקציית Apple TV והן במכשיר שלכם. פעולה זו יכולה לעיתים קרובות לרענן את החיבור ולשחזר את הגישה לתוכן שנרכש. ביטול הרשאה ולאחר מכן הרשאה מחדש של המכשיר שלכם באמצעות Apple ID שלכם יכול גם לעזור בפתרון בעיות הקשורות לחשבון שעושויות למנוע את הופעת התוכניות.

יתר על כן, ודאו שהתוכניות החסרות אכן משויכות ל-Apple ID שנמצא כעת בשימוש. תוכלו לאמת זאת על ידי בדיקת היסטוריית הרכישות שלכם ב-App Store או ב-iTunes. שלב זה מאשר אם התוכן נרכש באמצעות חשבון אחר או אם קיימת בעיית חיוב המונעת גישה.

אם אף אחד מהצעדים הללו אינו פותר את הבעיה, מומלץ ליצור קשר ישירות עם תמיכת Apple. הם יכולים לספק סיוע אישי ולחקור בעיות טכניות פוטנציאליות שעשויות למנוע את הופעת תוכניות הטלוויזיה שנרכשו ב-Apple TV בספרייה שלכם. ניתן לגשת לתמיכת Apple באופן מקוון או דרך קו התמיכה הטלפונית שלהם. הם כנראה יבקשו פרטים ספציפיים על החשבון, המכשיר והתוכן החסר שלכם כדי לעזור לאבחן את הבעיה ביעילות.