Problemen met ontbrekende aankopen op Apple TV oplossen

Veel gebruikers kijken graag naar hun favoriete Apple TV-programma’s in de Apple TV-app. Soms verschijnen aangekochte programma’s echter niet in de bibliotheek. Dit kan frustrerend zijn, vooral nadat je hebt bevestigd dat je het juiste account gebruikt. Verschillende stappen voor probleemoplossing kunnen dit probleem helpen oplossen.

Zorg er eerst voor dat je bent aangemeld bij het juiste Apple-account in de Apple TV-app. Dit account moet hetzelfde zijn als het account dat is gebruikt om de ontbrekende televisieprogramma’s te kopen. Controleer dit door naar ‘Account’ te gaan in de menubalk terwijl de tv-app is geopend.

Verken vervolgens de verschillende categorieën in de bibliotheek van de Apple TV-app. Soms kunnen aangekochte programma’s worden gecategoriseerd onder ‘Recent toegevoegd’, ‘Films’ of andere specifieke genres in plaats van de algemene bibliotheekweergave. Door deze categorieën te bekijken, kan de ontbrekende inhoud worden weergegeven.

Als het probleem aanhoudt, probeer dan uit te loggen en weer in te loggen op je Apple-account in zowel de Apple TV-app als op je apparaat. Dit kan de verbinding vaak vernieuwen en de toegang tot aangekochte inhoud herstellen. Het deautoriseren en vervolgens opnieuw autoriseren van je apparaat met je Apple ID kan ook helpen bij het oplossen van accountgerelateerde problemen die er mogelijk voor zorgen dat de programma’s niet worden weergegeven.

Controleer bovendien of de ontbrekende programma’s daadwerkelijk zijn gekoppeld aan de Apple ID die momenteel in gebruik is. Je kunt dit controleren door je aankoopgeschiedenis in de App Store of iTunes te bekijken. Deze stap bevestigt of de inhoud is gekocht met een ander account of dat er mogelijk een factuurprobleem is dat de toegang verhindert.

Als geen van deze stappen het probleem oplost, is het raadzaam om rechtstreeks contact op te nemen met Apple Support. Zij kunnen persoonlijke hulp bieden en mogelijke technische problemen onderzoeken die er mogelijk voor zorgen dat je aangekochte Apple TV-programma’s niet in je bibliotheek verschijnen. Apple Support is online of telefonisch bereikbaar. Ze zullen waarschijnlijk om specifieke details vragen over je account, apparaat en de ontbrekende inhoud om het probleem effectief te diagnosticeren.