Resolução de Problemas: Compras em Falta na Apple TV
Muitos utilizadores gostam de assistir aos seus programas de televisão favoritos na app Apple TV. No entanto, por vezes, o conteúdo comprado pode não aparecer na biblioteca. Isto pode ser frustrante, especialmente após confirmar que a conta correta está a ser utilizada. Existem vários passos de resolução de problemas que podem ajudar a resolver esta questão.
Primeiro, certifique-se de que iniciou sessão na conta Apple correta dentro da app Apple TV. Esta conta deve ser a mesma utilizada para comprar os programas de televisão em falta. Verifique novamente navegando até “Conta” na barra de menus enquanto a app TV estiver aberta.
Em seguida, explore as diferentes categorias dentro da biblioteca da app Apple TV. Por vezes, os programas comprados podem ser categorizados em “Adicionados Recentemente”, “Filmes” ou outros géneros específicos em vez da visualização geral da biblioteca. Clicar nestas categorias pode revelar o conteúdo em falta.
Se o problema persistir, tente sair e voltar a entrar na sua conta Apple na app Apple TV e no seu dispositivo. Isto pode, muitas vezes, atualizar a ligação e restaurar o acesso ao conteúdo comprado. Desautorizar e, em seguida, reautorizar o seu dispositivo com o seu ID Apple também pode ser útil na resolução de problemas relacionados com a conta que podem estar a impedir que os programas apareçam.
Além disso, confirme que os programas em falta estão de facto associados ao ID Apple atualmente em uso. Pode verificar isto consultando o seu histórico de compras na App Store ou no iTunes. Este passo confirma se o conteúdo foi comprado usando uma conta diferente ou se pode haver um problema de faturação a impedir o acesso.
Se nenhum destes passos resolver o problema, recomenda-se contactar diretamente o suporte da Apple. Eles podem fornecer assistência personalizada e investigar potenciais problemas técnicos que possam estar a impedir que os seus programas de televisão comprados apareçam na sua biblioteca. O suporte da Apple pode ser acedido online ou através da sua linha de suporte telefónico. Eles provavelmente irão pedir detalhes específicos sobre a sua conta, dispositivo e o conteúdo em falta para ajudar a diagnosticar o problema de forma eficaz.
