Khắc Phục Lỗi Mất Phim Đã Mua Trên Apple TV
Nhiều người dùng thích xem các chương trình truyền hình yêu thích của họ trên ứng dụng Apple TV. Tuy nhiên, đôi khi nội dung đã mua có thể không xuất hiện trong thư viện. Điều này có thể gây khó chịu, đặc biệt là sau khi đã xác nhận đúng tài khoản đang được sử dụng. Một số bước khắc phục sự cố có thể giúp giải quyết vấn đề này.
Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản Apple trong ứng dụng Apple TV. Tài khoản này phải trùng với tài khoản đã được sử dụng để mua các chương trình truyền hình bị thiếu. Kiểm tra kỹ điều này bằng cách điều hướng đến “Tài khoản” trong thanh menu khi ứng dụng TV đang mở.
Tiếp theo, hãy khám phá các danh mục khác nhau trong thư viện ứng dụng Apple TV. Đôi khi, các chương trình đã mua có thể được phân loại trong “Mới thêm gần đây”, “Phim” hoặc các thể loại cụ thể khác thay vì chế độ xem thư viện chung. Nhấp qua các danh mục này có thể hiển thị nội dung bị thiếu.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Apple của bạn trên cả ứng dụng Apple TV và thiết bị của bạn. Thao tác này thường có thể làm mới kết nối và khôi phục quyền truy cập vào nội dung đã mua. Việc hủy ủy quyền và sau đó ủy quyền lại thiết bị của bạn với Apple ID cũng có thể hữu ích trong việc giải quyết các sự cố liên quan đến tài khoản có thể ngăn chương trình xuất hiện.
Hơn nữa, hãy xác nhận rằng các chương trình bị thiếu thực sự được liên kết với Apple ID hiện đang sử dụng. Bạn có thể xác minh điều này bằng cách kiểm tra lịch sử mua hàng của mình trong App Store hoặc iTunes. Bước này xác nhận xem nội dung đã được mua bằng tài khoản khác hay liệu có sự cố về thanh toán nào ngăn chặn quyền truy cập hay không.
Nếu không có bước nào trong số này giải quyết được sự cố, bạn nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Apple. Họ có thể cung cấp hỗ trợ cá nhân và điều tra các vấn đề kỹ thuật tiềm ẩn có thể ngăn các chương trình truyền hình apple tv đã mua của bạn xuất hiện trong thư viện. Có thể truy cập bộ phận hỗ trợ của Apple trực tuyến hoặc qua đường dây hỗ trợ qua điện thoại của họ. Họ có thể sẽ hỏi các chi tiết cụ thể về tài khoản, thiết bị và nội dung bị thiếu của bạn để giúp chẩn đoán sự cố một cách hiệu quả.
